Cài đặt bản cập nhật Windows 11 KB5055523 có thể dẫn đến các sự cố xác thực Windows Hello, đặc biệt đối với các thiết bị sử dụng các tính năng bảo mật nâng cao như System Guard Secure Launch hoặc Dynamic Root of Trust Measurement (DRTM). Người dùng bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật này sẽ gặp phải các thông báo lỗi như Something happened, and your PIN isn’t available hoặc Sorry, something went wrong with face setup.
Microsoft đã thừa nhận sự cố này, lưu ý rằng nó chỉ ảnh hưởng đến các thiết bị đã bật System Guard Secure Launch hoặc DRTM sau khi cài đặt bản cập nhật KB5055523, sau đó thực hiện đặt lại qua Settings > System > Recovery > chọn Keep my files and Local install. Các thiết bị không bật các tính năng này hoặc đã bật các tính năng này trước khi cập nhật thường không bị ảnh hưởng.
Cách 1: Đăng ký lại Xác thực Windows Hello (Khuyến nghị)
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Windows của bạn bằng phương pháp thay thế, chẳng hạn như mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn. Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào nút Start và mở Settings (biểu tượng bánh răng).
Bước 2: Điều hướng đến Accounts rồi nhấp vào Sign-in options.
Bước 3: Mục Facial recognition (Windows Hello) > click Set up và làm theo lời nhắc trên màn hình để đăng ký lại khuôn mặt của bạn.
Bước 4: Nếu bạn sử dụng mã PIN, hãy tìm phần PIN (Windows Hello) , nhấp vào Set up và làm theo hướng dẫn để tạo mã PIN mới.
Bước 5: Sau khi đăng ký lại hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính và xác minh rằng phương thức xác thực Windows Hello đang hoạt động bình thường.
Cách 2: Tạm thời vô hiệu hóa Secure Launch hoặc DRTM (Nếu Cách 1 không thành công)
Nếu việc đăng ký lại không giải quyết được sự cố, việc tạm thời vô hiệu hóa System Guard Secure Launch hoặc DRTM có thể giúp khôi phục chức năng Windows Hello cho đến khi Microsoft phát hành bản sửa lỗi vĩnh viễn. Thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khởi động lại máy tính và vào cài đặt BIOS hoặc UEFI bằng cách nhấn phím liên quan (thường là F2, Del, hoặc F10) trong khi khởi động.
Bước 2: Xác định vị trí menu cài đặt bảo mật trong giao diện BIOS/UEFI của bạn. Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, mục này có thể nằm trong Security, Advanced, hoặc Boot settings.
Bước 3: Tìm các tùy chọn liên quan đến System Guard Secure Launch hoặc Dynamic Root of Trust Measurement (DRTM) và tắt chúng tạm thời. Lưu các thay đổi và thoát khỏi BIOS/UEFI.
Bước 4: Khởi động lại PC và đăng nhập bằng Windows Hello. Khi Microsoft phát hành bản sửa lỗi chính thức, hãy nhớ bật lại các tính năng bảo mật này để duy trì khả năng bảo vệ tối ưu trên thiết bị của bạn.
Tổng kết
Mặc dù các bản cập nhật như KB5055523 rất cần thiết để duy trì bảo mật hệ thống, nhưng đôi khi chúng có thể gây ra lỗi không mong muốn. Bằng cách làm theo các cách nêu trên, bạn có thể nhanh chóng khôi phục chức năng Windows Hello trên thiết bị của mình. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì hãy liên hệ với banquyenphanmem.com hoặc gọi điện thoại số 028.22443013 để được trợ giúp.
