SysAid

SysAid là một phần mềm quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM) và quản lý hoạt động của IT (ITAM) được phát triển bởi công ty SysAid Technologies. Nó cung cấp các công cụ và tính năng để hỗ trợ việc quản lý và giám sát các hoạt động liên quan đến IT trong tổ chức.

Với SysAid, bạn có thể quản lý các yêu cầu, sự cố và vấn đề kỹ thuật từ người dùng cuối, theo dõi và điều phối công việc, và tiếp tục theo dõi tiến độ và hiệu suất các dự án IT. Nó cũng cung cấp tính năng quản lý tài sản để giám sát, theo dõi và bảo trì tài sản phần cứng và phần mềm trong tổ chức.

SysAid cung cấp giao diện dễ sử dụng, tương thích với nhiều nền tảng và có khả năng tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ khác để tạo ra một hệ thống quản lý IT toàn diện và hiệu quả.

Công ty SysAid Technologies cũng cung cấp các phiên bản SysAid khác nhau, bao gồm SysAid Help Desk, SysAid Asset Management và SysAid ITSM Enterprise, với các tính năng và quy mô phù hợp cho các tổ chức và doanh nghiệp khác nhau.

Tính năng của phần mềm SysAid

Phần mềm SysAid cung cấp một loạt các tính năng quan trọng để quản lý dịch vụ công nghệ thông tin và quản lý hoạt động của IT trong tổ chức. Dưới đây là một số tính năng chính của SysAid:

1. Quản lý yêu cầu và sự cố: SysAid cho phép bạn theo dõi, quản lý và xử lý yêu cầu hỗ trợ, sự cố kỹ thuật và vấn đề từ người dùng cuối. Bạn có thể tạo và ghi lại yêu cầu, theo dõi quy trình phê duyệt, giao việc cho các thành viên trong nhóm và theo dõi tiến độ giải quyết các vấn đề.
2. Quản lý tài sản: SysAid cung cấp tính năng quản lý tài sản để theo dõi, kiểm kê và bảo trì các tài sản phần cứng và phần mềm trong tổ chức. Bạn có thể xem thông tin chi tiết về tài sản, bao gồm cấu hình, vị trí, lịch sử bảo trì và thông tin bảo hành.
3. Quản lý hợp đồng và cung cấp: Với SysAid, bạn có thể quản lý hợp đồng và cung cấp với các nhà cung cấp bên ngoài. Bạn có thể ghi lại thông tin hợp đồng, tạo và quản lý các mặt hàng cung cấp, áp dụng quy trình phê duyệt và theo dõi hiệu suất nhà cung cấp.
4. Quản lí kiến thức: SysAid cung cấp khả năng xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu kiến thức để lưu trữ và chia sẻ thông tin quan trọng với người dùng cuối và thành viên trong nhóm hỗ trợ. Bạn có thể tạo và tổ chức các hồ sơ kiến thức, hướng dẫn và tài liệu hỗ trợ để giúp người dùng tìm kiếm và tự giải quyết vấn đề.
5. Báo cáo và phân tích: SysAid cung cấp tính năng tạo báo cáo đáng tin cậy và thông minh để phân tích và đánh giá hiệu suất, thời gian giải quyết, tỷ lệ phản hồi và các chỉ số quan trọng khác. Bạn có thể tùy chỉnh báo cáo theo nhu cầu của mình và xem thông tin biểu đồ, đồ thị và bảng.

Ngoài ra, SysAid còn cung cấp các tính năng khác như quản lý dự án, quản lý quy trình và quản lý phiên bản. Tất cả các tính năng này giúp bạn tăng cường quản lý, tăng cường sự ổn định và cải thiện hiệu suất của tổ chức IT.

Hướng dẫn cài đặt phần mềm SysAid

Để cài đặt SysAid, làm theo các bước sau:

Bước 1: Yêu cầu phần cứng và phần mềm

Hệ điều hành: SysAid hỗ trợ cài đặt trên Windows hoặc Linux.
Yêu cầu phần cứng tối thiểu: CPU 2.4 GHz, RAM 4GB, 20GB dung lượng đĩa trống.
Yêu cầu phần mềm: Trình duyệt web (khuyến nghị sử dụng Chrome hoặc Firefox).
Bước 2: Tải SysAid

Truy cập trang web chính thức của SysAid và tải phiên bản phần mềm SysAid mới nhất.
Bước 3: Cài đặt SysAid

Mở file tải về và chạy trình cài đặt SysAid.
Điều chỉnh các thiết lập cài đặt theo yêu cầu của bạn, bao gồm đường dẫn cài đặt, ngôn ngữ và cổng kết nối.
Tiến hành cài đặt và chờ quá trình hoàn thành.
Bước 4: Cấu hình SysAid

Sau khi cài đặt xong, mở trình duyệt web và truy cập vào giao diện SysAid.
Theo hướng dẫn trên màn hình để cấu hình SysAid, bao gồm thiết lập đối tượng ưu tiên, thông tin cơ bản và cấu hình email.
Bước 5: Đăng nhập và sử dụng

Sau khi cấu hình xong, bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập vào SysAid.
Điền thông tin đăng nhập và truy cập vào giao diện chính của SysAid.
Tại đây, bạn có thể bắt đầu tận dụng các tính năng của SysAid như quản lý yêu cầu hỗ trợ, quản lý tài sản, quản lý cấu hình và nhiều hơn nữa.

Hy vọng rằng hướng dẫn trên sẽ giúp bạn cài đặt SysAid thành công. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề hoặc câu hỏi nào trong quá trình cài đặt, hãy để lại cho tôi biết.

Mua phần mềm SysAid ở đâu?

Trải qua hơn 17 năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm SysAid có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.