3CX Phone System Software

3CX Phone System là một hệ thống điện thoại IP và giải pháp trung tâm cuộc gọi dựa trên phần mềm dành cho doanh nghiệp. Nó cho phép tổ chức triển khai một hệ thống điện thoại hiện đại dựa trên IP, cho phép các cuộc gọi âm thanh và video qua mạng Internet thay vì dựa trên hạ tầng điện thoại cổ điển.

Tính năng của phần mềm 3CX Phone System

Dưới đây là một số tính năng chính của 3CX Phone System:

1. Tích Hợp Đa Nền Tảng: 3CX hỗ trợ nhiều nền tảng, bao gồm Windows, Linux, và đám mây. Điều này cho phép tổ chức lựa chọn nền tảng phù hợp với họ.
2. Hỗ Trợ Cho Cuộc Gọi Âm Thanh và Video: 3CX cho phép cuộc gọi âm thanh và video chất lượng cao qua Internet.
3. Tích Hợp Hội Nghị Video: Bạn có thể tổ chức hội nghị video nội bộ và bên ngoài dễ dàng thông qua tích hợp hội nghị video.
4. Quản Lý Trung Tâm Cuộc Gọi: Hệ thống cung cấp các tính năng quản lý trung tâm cuộc gọi như phân loại cuộc gọi, đánh giá, và theo dõi cuộc gọi.
5. Tích Hợp CRM: 3CX có khả năng tích hợp với nhiều ứng dụng CRM phổ biến như Salesforce, Microsoft Dynamics, và Zendesk để tối ưu hóa quản lý thông tin khách hàng.
6. Hệ Thống IVR (Interactive Voice Response): Cho phép bạn tạo các hệ thống IVR tùy chỉnh để hướng dẫn cuộc gọi của khách hàng đến phòng ban hoặc thông tin cần thiết.
7. Hỗ Trợ Khách Hàng: 3CX có các tính năng hỗ trợ khách hàng như chat trực tuyến, hội nghị trực tuyến, và gửi tin nhắn qua điện thoại di động.
8. Sử Dụng Trên Điện Thoại Di Động: 3CX có ứng dụng di động cho phép bạn thực hiện cuộc gọi và quản lý cuộc gọi từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.
9. An Toàn và Bảo Mật: Hệ thống cung cấp các tính năng bảo mật như mã hóa cuộc gọi và tích hợp với các giải pháp bảo mật.
10. Cài Đặt Dễ Dàng: 3CX được thiết kế để cài đặt và quản lý dễ dàng, giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên.

3CX Phone System là một giải pháp linh hoạt và phù hợp cho các tổ chức muốn chuyển đổi sang hệ thống điện thoại IP và tận dụng các tính năng tiên tiến của nó để nâng cao hiệu suất và tương tác với khách hàng.

Hướng dẫn cài đặt phần mềm 3CX Phone System

Cài đặt 3CX Phone System là một quy trình phức tạp và cần phải được thực hiện bởi một người quản trị hệ thống có kiến thức về mạng và hệ thống. Dưới đây là một hướng dẫn tổng quan về cách bắt đầu cài đặt 3CX Phone System:

Lưu ý: Hãy chắc chắn bạn đã có giấy phép và thông tin cấu hình cần thiết trước khi bắt đầu cài đặt. Cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Chuẩn Bị Môi Trường

1. Đảm bảo rằng máy chủ hoặc máy tính mà bạn định cài đặt 3CX đáp ứng các yêu cầu về phần cứng và hệ điều hành của 3CX. 3CX hỗ trợ cài đặt trên Windows và Linux.
2. Đảm bảo rằng bạn đã mở các cổng mạng cần thiết trên tường lửa để cho phép giao tiếp giữa 3CX Phone System và các thiết bị kết nối.

Bước 2: Tải Về Và Cài Đặt 3CX

1. Truy cập trang web chính thức của 3CX và tải xuống phiên bản cài đặt phù hợp với hệ điều hành bạn đang sử dụng.
2. Chạy tệp cài đặt và tuân thủ các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành quá trình cài đặt.

Bước 3: Cấu Hình 3CX

1. Khi cài đặt hoàn tất, mở 3CX Management Console từ trình duyệt web bằng cách truy cập URL được hiển thị trong quá trình cài đặt (thường là http://localhost:5000).
2. Đăng nhập bằng thông tin quản trị được tạo trong quá trình cài đặt.
3. Theo dõi hướng dẫn trình bày trên giao diện quản trị để cấu hình các thiết lập cơ bản như mạng, giao diện mạng, cổng điều khiển, và danh bạ.

Bước 4: Tạo Trunk Và Thiết Lập Các Điểm Kết Nối

1. Tạo trunk để kết nối 3CX Phone System với các nhà cung cấp dịch vụ VoIP hoặc các mạng điện thoại cổ điển nếu cần.
2. Thiết lập các điểm kết nối (extension) cho các người dùng và thiết bị trong tổ chức của bạn.

Bước 5: Kiểm Tra Và Giám Sát

1. Kiểm tra hệ thống bằng cách thực hiện cuộc gọi thử nghiệm và xác định rằng mọi thứ hoạt động như mong đợi.
2. Sử dụng các tính năng giám sát để theo dõi hiệu suất của hệ thống và khắc phục sự cố nếu cần.

Bước 6: Đào Tạo Người Sử Dụng

1. Đào tạo người dùng cuối về cách sử dụng 3CX Phone System, bao gồm cách thực hiện cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, và sử dụng các tính năng khác.
2. Cung cấp hướng dẫn sử dụng cho người dùng cuối hoặc tạo tài liệu hướng dẫn.

Hãy lưu ý rằng quy trình cài đặt chi tiết có thể thay đổi tùy thuộc vào phiên bản cụ thể của 3CX và môi trường hệ thống của bạn. Nếu bạn không quen thuộc với việc cài đặt và quản lý hệ thống VoIP, nên tìm kiếm sự hỗ trợ từ một chuyên gia hoặc đội ngũ kỹ thuật có kinh nghiệm.

Mua phần mềm 3CX Phone System ở đâu?

Trải qua hơn 17 năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm 3CX Phone System có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.