Hotjar
Hotjar Ltd. là một công ty công nghệ chuyên cung cấp các công cụ phân tích hành vi người dùng trên trang web và phản hồi khách hàng. Công ty được thành lập vào năm 2014 và có trụ sở tại Malta.
Hotjar là một công cụ phổ biến được sử dụng bởi các nhà tiếp thị, nhà thiết kế và các chuyên gia trải nghiệm người dùng (UX) để hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với các trang web và ứng dụng, giúp các doanh nghiệp thu thập dữ liệu về cách người dùng tương tác với trang web và ứng dụng của họ. Hotjar có thể giúp bạn cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu thập phản hồi của người dùng.
Tính năng của phần mềm Hotjar
Phần mềm Hotjar cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ để phân tích hành vi người dùng và thu thập phản hồi, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên trang web của họ. Dưới đây là các tính năng chính của Hotjar:
- Heatmaps (Bản đồ nhiệt):
- Hiển thị các khu vực trên trang web mà người dùng tương tác nhiều nhất.
- Cung cấp dữ liệu về số lần nhấp chuột, di chuyển chuột và cuộn trang.
- Recordings (Ghi lại phiên làm việc):
- Ghi lại các phiên làm việc của người dùng, cho phép xem lại hành động của họ.
- Giúp xác định các điểm khó khăn và cơ hội cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Funnels (Phân tích hành trình người dùng):
- Theo dõi hành trình của người dùng qua các bước trên trang web.
- Xác định các điểm rơi rớt trong quy trình và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
- Forms (Phân tích biểu mẫu):
- Phân tích các biểu mẫu trên trang web để xem người dùng tương tác với các trường biểu mẫu như thế nào.
- Xác định các trường nào gây khó khăn cho người dùng và làm giảm tỷ lệ hoàn thành biểu mẫu.
- Surveys (Khảo sát):
- Tạo và gửi các khảo sát đến người dùng để thu thập phản hồi chi tiết về trải nghiệm của họ.
- Khảo sát có thể được hiển thị dưới dạng pop-up hoặc gửi qua email.
- Feedback Polls (Khảo sát nhanh):
- Tạo các cuộc khảo sát ngắn và pop-up để thu thập phản hồi từ người dùng trong thời gian thực.
- Cho phép người dùng đưa ra ý kiến nhanh chóng về trang web hoặc trải nghiệm cụ thể.
- Incoming Feedback (Phản hồi trực tiếp):
- Công cụ cho phép người dùng để lại phản hồi nhanh chóng trên trang web thông qua một widget nhỏ.
- Người dùng có thể đánh giá trang web và để lại bình luận chi tiết.
- Session Targeting (Nhắm mục tiêu phiên làm việc):
- Cho phép bạn nhắm mục tiêu các phiên làm việc cụ thể để ghi lại hoặc hiển thị khảo sát dựa trên các tiêu chí như URL, thiết bị, vị trí địa lý, và hơn thế nữa.
- Recruit User Testers (Tuyển dụng người dùng kiểm thử):
- Thu thập thông tin liên hệ của người dùng muốn tham gia vào các bài kiểm thử người dùng hoặc phỏng vấn sâu hơn.
- Integrations (Tích hợp):
- Tích hợp với nhiều công cụ và nền tảng khác như Google Analytics, Optimizely, và nhiều công cụ khác để đồng bộ hóa dữ liệu và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Lợi ích khi sử dụng Hotjar:
- Hiểu rõ hành vi người dùng: Các tính năng của Hotjar giúp bạn hiểu rõ cách người dùng tương tác với trang web của bạn.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Bằng cách xác định và sửa các vấn đề trong hành trình của người dùng, bạn có thể tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
- Thu thập phản hồi chi tiết: Hotjar cung cấp nhiều cách để thu thập phản hồi chi tiết từ người dùng, giúp bạn nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của họ.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Dữ liệu và phản hồi từ Hotjar giúp bạn tối ưu hóa thiết kế và nội dung trang web để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Hướng dẫn cài đặt phần mềm Hotjar
Để cài đặt phần mềm Hotjar, bạn cần thực hiện các bước sau:
1. Tạo tài khoản Hotjar:
- Truy cập trang web Hotjar: https://www.hotjar.com/
- Nhấp vào nút Đăng ký miễn phí.
- Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
- Nhấp vào nút Đăng ký.
2. Xác minh địa chỉ email của bạn:
- Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ Hotjar.
- Nhấp vào liên kết trong email để xác minh địa chỉ email của bạn.
3. Thêm trang web hoặc ứng dụng của bạn vào Hotjar:
- Trong bảng điều khiển Hotjar, nhấp vào nút Thêm trang web hoặc ứng dụng mới.
- Nhập URL trang web hoặc ID ứng dụng của bạn.
- Chọn loại trang web hoặc ứng dụng của bạn.
- Nhấp vào nút Thêm.
4. Cài đặt mã theo dõi Hotjar:
- Sao chép mã theo dõi Hotjar.
- Dán mã theo dõi vào phần đầu trang web hoặc ứng dụng của bạn.
- Lưu ý: Vị trí đặt mã theo dõi có thể khác nhau tùy theo loại trang web hoặc ứng dụng của bạn. Tham khảo tài liệu hướng dẫn của Hotjar để biết thêm thông tin.
5. Xác minh cài đặt:
- Sau khi cài đặt mã theo dõi, hãy truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn và nhấp vào nút Kiểm tra trong bảng điều khiển Hotjar.
- Nếu cài đặt thành công, bạn sẽ thấy thông báo “Cài đặt thành công”.
Lưu ý:
- Bạn có thể sử dụng Hotjar miễn phí. Nếu bạn cần nhiều tính năng hơn, bạn cần nâng cấp lên gói trả phí.
- Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình cài đặt, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của của Tri Thức Software.
Mua phần mềm Hotjar ở đâu?
Trải qua nhiều năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm Hotjar có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.
Ghi chú: Giá tham khảo cho số lượng 1 và thay đổi theo tỷ giá và số lượng. Quý khách vui lòng liên hệ Tri Thức để có giá chính xác vào thời điểm mua hàng.
Hiển thị tất cả 3 kết quả
