Broadcom Support Site ID là mã định danh duy nhất cần thiết để truy cập các dịch vụ hỗ trợ của Broadcom. Mã này đơn giản là Site ID.
Trong bài viết này, Tri Thức Software sẽ hướng dẫn bạn cách cập nhật hồ sơ (build profile) của mình bằng Site ID của công ty bạn. Bằng cách đó, bạn sẽ mở khóa quyền truy cập vào:
- Case Management: Gửi và theo dõi các trường hợp hỗ trợ.
- Product Downloads: Truy cập phần mềm Broadcom mới nhất.
- My Entitlements: Xem giấy phép và quyền sản phẩm của bạn.
1/ Hướng dẫn Build Profile bằng Site ID để truy cập đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ của Broadcom
Truy cập Broadcom Support Portal tại support.broadcom.com > click Login.
Trên giao diện tài khoản > chọn My Dashboard > Build your Profile (hoặc click vào biểu tượng tài khoản trên góc phải > My Profile).
Giao diện mới hiện ra > click chọn Yes, I want to Build my Profile.
Lưu ý: Người dùng đã đăng nhập với tài khoản Basic User (tài khoản cơ bản) sử dụng địa chỉ email không phải của công ty mà là mail cá nhân như: Gmail, yahoo.v.v. khi click “Yes, I want to Build my Profile” sẽ nhận thông báo lỗi : “This option is not available to users who have registered with a non-corporate email domain” ở phía dưới bên trái của màn hình.
Tick chọn các tùy chọn tượng ứng > để truy cập các sản phẩm theo Site ID mà bạn có.
Để truy cập Broadcom Software (Enterprise, Mainframe, Symantec, Payment security & VMware), hãy chọn hộp kiểm đó, nhập Site ID và số liên lạc, sau đó xác minh Site ID.
Nếu Site ID khớp với profile Broadcom, thông báo xác nhận sẽ xuất hiện > Nếu không, bạn sẽ được thêm 2 lần thử để nhập Site ID hợp lệ. Nếu bạn nhập Site ID không đúng hoặc không hợp lệ quá 3 lần, tài khoản của bạn sẽ bị khóa.
Click Confirm & Continues nếu Site ID đã xác thực thành công.
Sau khi gửi yêu cầu, bạn sẽ thấy thông báo “Thank you for upgrading!” và một email tự động sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Yêu cầu sẽ được gửi đến Admin của Site ID hiện tại hoặc nếu không có quản trị viên, yêu cầu sẽ được gửi đến bộ phận Chăm sóc khách hàng của Broadcom, thường xử lý trong vòng 24 giờ.
2/ Tổng kết
Vậy là tôi đã hướng dẫn xong cho bạn cách “Sử dụng Site ID Broadcom để truy cập cổng hỗ trợ đầy đủ tính năng. Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thực hiện, bạn có thể liên hệ banquyenphanmem.com để được trợ giúp. Với các hướng dẫn trên, chúng tôi hy vọng bạn đã giải quyết được nhu cầu của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả.
