Mô tả
KronoDesk (download subscription) là một phiên bản của phần mềm KronoDesk được cung cấp dưới dạng phiên bản tải về và có giấy phép sử dụng. Thay vì truy cập thông qua đám mây, phiên bản này cho phép bạn tải xuống và cài đặt phần mềm trực tiếp trên máy chủ hoặc máy tính cá nhân của bạn.
Tính năng của phần mềm KronoDesk (download subscription)
Phiên bản KronoDesk (download subscription) cung cấp một loạt tính năng hỗ trợ quản lý dịch vụ và giám sát sự cố. Dưới đây là một số tính năng chính của nó:
- Quản lý yêu cầu hỗ trợ: KronoDesk cho phép bạn tạo và quản lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng. Bạn có thể theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu, gắn kết tệp đính kèm và tương tác với khách hàng trong môi trường nội bộ.
- Giám sát sự cố: Phần mềm này cho phép bạn theo dõi và quản lý sự cố một cách hiệu quả. Bạn có thể tạo và gán các sự cố cho nhóm hỗ trợ, theo dõi trạng thái và ưu tiên của chúng, và tìm kiếm các sự cố tương tự đã xảy ra trong quá khứ.
- Quản lý kiến thức: KronoDesk cung cấp một hệ thống quản lý kiến thức để lưu trữ và chia sẻ thông tin hữu ích. Bạn có thể tạo và tổ chức các bài viết, hướng dẫn, câu hỏi thường gặp và tài liệu hỗ trợ để hỗ trợ quá trình giải quyết sự cố và cung cấp thông tin cho nhóm hỗ trợ.
- Tương tác nội bộ: Phần mềm này cung cấp các tính năng tương tác với nhóm hỗ trợ bên trong tổ chức của bạn. Bạn có thể gửi thông điệp nội bộ, chia sẻ kiến thức và tài liệu, và làm việc cùng nhau để giải quyết các yêu cầu hỗ trợ và sự cố.
- Báo cáo và phân tích: KronoDesk cung cấp các báo cáo và công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất dịch vụ và đánh giá các chỉ số chất lượng, thời gian phản hồi và hiệu quả của nhóm hỗ trợ. Bạn có thể tạo báo cáo tùy chỉnh và xem thông tin trực quan về các hoạt động hỗ trợ.
Lưu ý rằng các tính năng cụ thể có thể khác nhau tuỳ thuộc vào phiên bản cụ thể của KronoDesk (3 User) (download subscription) mà bạn đang sử dụng.
Hướng dẫn cài đặt phần mềm KronoDesk (download subscription)
Để cài đặt và sử dụng phần mềm KronoDesk (download subscription), bạn có thể làm theo các bước sau:
- Tải xuống phần mềm: Truy cập vào trang web chính thức của KronoDesk hoặc nhà cung cấp để tải xuống gói cài đặt của phiên bản KronoDesk (download subscription). Thông thường, bạn sẽ nhận được một liên kết tải xuống hoặc tài liệu hướng dẫn từ nhà cung cấp.
- Cài đặt phần mềm: Sau khi tải xuống gói cài đặt, chạy tệp tin cài đặt để bắt đầu quá trình cài đặt. Tuân theo hướng dẫn và thông báo trên màn hình để hoàn thành quá trình cài đặt. Đảm bảo rằng bạn tuân thủ các yêu cầu hệ thống và cung cấp thông tin cần thiết.
- Cấu hình hệ thống: Sau khi cài đặt, bạn có thể cấu hình hệ thống theo yêu cầu của tổ chức và quyền truy cập của người dùng. Điều này có thể bao gồm thiết lập cơ sở dữ liệu, cấu hình email và các thiết lập khác tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của bạn.
- Tạo tài khoản và quản lý người dùng: Tiếp theo, bạn cần tạo tài khoản và quản lý người dùng trong KronoDesk. Điều này bao gồm việc thiết lập thông tin người dùng, quyền truy cập và vai trò của từng người dùng trong hệ thống.
- Tùy chỉnh cài đặt và tích hợp: Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt và tích hợp KronoDesk với các ứng dụng hoặc hệ thống khác trong tổ chức của bạn. Điều này có thể bao gồm cấu hình tích hợp email, liên kết với công cụ quản lý dự án hoặc hệ thống CRM, và tùy chỉnh giao diện người dùng.
- Huấn luyện và sử dụng: Sau khi hoàn thành cài đặt và tùy chỉnh, hãy xem qua tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu hỗ trợ hoặc tài liệu đào tạo từ nhà cung cấp để hiểu cách sử dụng và tận dụng đầy đủ tính năng của KronoDesk. Bạn cũng có thể tham khảo hỗ trợ trực tuyến hoặc liên hệ với nhà cung cấp để được hỗ trợ cụ thể.
Lưu ý rằng quá trình cài đặt có thể có sự khác biệt nhất định tuỳ thuộc vào phiên bản cụ thể của KronoDesk (3 User) (download subscription) và yêu cầu của hệ thống của bạn. Đề nghị tham khảo tài liệu hướng dẫn cài đặt và tài liệu hỗ trợ từ nhà cung cấp để biết thêm chi tiết và hỗ trợ cụ thể.
Mua phần mềm KronoDesk (download subscription) ở đâu?
Trải qua hơn 17 năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm KronoDesk (download subscription) có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.