Microsoft tiếp tục cập nhật việc quản lý phản hồi trong Teams. Sau khi chuyển đổi các chính sách phản hồi đầu tiên vào tháng 9 năm ngoái, Microsoft hiện đang chuyển đổi phần “Phản hồi khảo sát”. Teams trên Windows, Mac và web sẽ sử dụng dịch vụ Chính sách đám mây Microsoft 365, thay thế các chính sách phản hồi dành riêng cho Teams được sử dụng trước đây.
Thay đổi hiện tại chưa áp dụng cho ứng dụng Teams trên thiết bị di động, các ứng dụng này sẽ tiếp tục sử dụng các chính sách phản hồi hiện có của Teams cho đến khi tính năng này được bổ sung trong bản cập nhật tiếp theo.
Điều này ảnh hưởng như thế nào đến chính sách phản hồi của bạn trong Teams?
Quản trị viên Teams có thể cấu hình các chính sách phản hồi của Teams để kiểm soát việc người dùng có được phép gửi phản hồi cho Microsoft hay không và bằng cách nào.
Các sản phẩm Microsoft 365 khác đang sử dụng các chính sách phản hồi thông qua dịch vụ Chính sách đám mây trong trung tâm quản trị Ứng dụng Microsoft 365. Dưới đây là một số chính sách quan trọng hiện có:
Phản hồi “Khen ngợi” và “Báo cáo sự cố”
Các phản hồi “Gửi lời khen” và “Báo cáo sự cố” đã được chuyển sang dịch vụ Chính sách đám mây vào tháng 9 năm ngoái (xem MC790791).
Người dùng sẽ thấy màn hình như thế này. Hãy kiểm tra các tùy chọn để đính kèm ảnh chụp màn hình, tải lên tệp hoặc xem Microsoft có thể liên hệ trực tiếp với người dùng hay không.
Quản trị viên có thể cấu hình các tùy chọn này thông qua các chính sách trong dịch vụ Chính sách đám mây.
Đây là các chính sách liên quan:
- Cho phép người dùng gửi phản hồi cho Microsoft.
- Cho phép người dùng gửi phản hồi có giới hạn cho Microsoft.
- Cho phép Microsoft theo dõi và phản hồi từ người dùng.
- Cho phép người dùng đính kèm các tệp nhật ký và các mẫu nội dung liên quan khi gửi phản hồi cho Microsoft.
- Cho phép người dùng đính kèm ảnh chụp màn hình và tệp đính kèm khi gửi phản hồi cho Microsoft.
Phản hồi khảo sát
Theo như Microsoft mô tả, thay đổi hiện tại ảnh hưởng đến “phản hồi khảo sát” khi Microsoft yêu cầu người dùng cung cấp phản hồi.
Các tính năng “Gửi lời khen” và “Báo cáo sự cố” đã được chuyển sang dịch vụ Chính sách đám mây. Với bản cập nhật này, phản hồi khảo sát cũng sẽ được quản lý bởi cùng một Chính sách đám mây Microsoft 365 kiểm soát các điểm nhập phản hồi khác trong ứng dụng. Cách người dùng gửi phản hồi không thay đổi.
Quản trị viên có thể tìm thấy chính sách cần thiết trong dịch vụ Chính sách đám mây, có tên là “ Cho phép người dùng nhận và trả lời khảo sát trong sản phẩm từ Microsoft ”.
Xem phản hồi của người dùng với tư cách quản trị viên
Với tư cách là quản trị viên, bạn có thể xem phản hồi do người dùng gửi.
Để làm điều này, hãy truy cập Trung tâm quản trị Microsoft 365 > Sức khỏe > Phản hồi sản phẩm. Tất cả phản hồi từ người dùng của bạn sẽ được liệt kê ở đó.
Tổng kết
Vậy là tôi vừa giới thiệu xong cho bạn Những thay đổi về chính sách phản hồi trong Microsoft Teams. Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thực hiện, bạn có thể liên hệ banquyenphanmem.com hoặc gọi số 028.22443013 để được trợ giúp. Với các hướng dẫn trên, chúng tôi hy vọng bạn đã giải quyết được nhu cầu của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả.
