ConnectWise Control Support

Mô tả

ConnectWise Control Support là một phần của nền tảng ConnectWise Control (trước đây được biết đến dưới tên gọi ScreenConnect), đây là một ứng dụng giúp quản lý và cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ xa (remote support) cho các thiết bị và máy tính khác.

ConnectWise Control Support cho phép các nhà quản lý hỗ trợ kỹ thuật và chuyên viên IT kết nối và kiểm soát các thiết bị từ xa thông qua internet. Điều này cho phép họ xem màn hình, kiểm soát, và giải quyết các vấn đề trên máy tính hoặc thiết bị mà họ không cần phải có mặt vật lý tại đó. ConnectWise Control Support là một giải pháp quản lý truy cập từ xa phổ biến cho các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) và bộ phận IT doanh nghiệp.

Tính năng của phần mềm ConnectWise Control Support

Dưới đây là một số tính năng chính của nó:

Kết nối và Kiểm soát Từ xa:

1. Hỗ trợ Từ xa: Cho phép kỹ thuật viên kết nối và kiểm soát các thiết bị từ xa để cung cấp hỗ trợ và giải quyết vấn đề.
2. Quản lý Phiên làm việc: Theo dõi và quản lý các phiên kết nối từ xa, bao gồm ghi chú, chat, và giao diện đơn giản để tương tác với người dùng cuối.
3. Chia sẻ Màn hình: Cho phép chia sẻ màn hình giữa các người dùng để hỗ trợ hoặc hợp tác trong thời gian thực.
4. Kiểm soát Thiết bị: Điều khiển máy tính từ xa để thực hiện các tác vụ sửa chữa hoặc cấu hình.

Tính Năng Bảo Mật:

1. Xác thực và Mã hóa: Cung cấp các tính năng bảo mật như xác thực hai yếu tố, mã hóa dữ liệu truyền qua mạng để đảm bảo an toàn khi kết nối và điều khiển từ xa.
2. Quản lý Quyền Truy Cập: Cho phép người quản lý kiểm soát quyền truy cập và phân quyền cho người dùng.

Quản lý và Ghi Chú:

1. Ghi Chú và Chat: Tích hợp tính năng chat và ghi chú trong quá trình hỗ trợ từ xa để ghi lại thông tin và ghi chú quan trọng.
2. Tạo Phiên làm việc Tùy chỉnh: Tùy chỉnh phiên làm việc để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng trường hợp hỗ trợ.

ConnectWise Control Support cung cấp một công cụ mạnh mẽ và linh hoạt cho việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa, giúp người dùng quản lý và giải quyết vấn đề trên các thiết bị từ xa một cách hiệu quả và an toàn.

Hướng dẫn cài đặt phần mềm ConnectWise Control Support

Để cài đặt ConnectWise Control Support, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập trang web của ConnectWise và tạo tài khoản.
2. Sau khi tạo tài khoản, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Nhấp vào liên kết trong email để kích hoạt tài khoản của bạn.
3. Sau khi kích hoạt tài khoản, bạn sẽ được chuyển đến trang tổng quan của ConnectWise.
4. Trong trang tổng quan, nhấp vào nút Install.
5. Chọn phiên bản ConnectWise Control Support bạn muốn cài đặt.
6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt ConnectWise Control Support.

Cài đặt trên Windows:

1. Truy cập trang web của ConnectWise và tải xuống tệp cài đặt cho Windows.
2. Chạy tệp cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
3. Sau khi cài đặt xong, bạn sẽ thấy biểu tượng của ConnectWise Control Support trong menu Start.

Cài đặt trên macOS:

1. Truy cập trang web của ConnectWise và tải xuống tệp cài đặt cho macOS.
2. Chạy tệp cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
3. Sau khi cài đặt xong, bạn sẽ thấy biểu tượng của ConnectWise Control Support trong Dock.

Cài đặt trên Linux:

1. Truy cập trang web của ConnectWise và tải xuống tệp cài đặt cho Linux.
2. Chạy tệp cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
3. Sau khi cài đặt xong, bạn sẽ thấy biểu tượng của ConnectWise Control Support trong menu ứng dụng.

Hướng dẫn cấu hình và sử dụng ConnectWise Control Support

Cấu hình ConnectWise Control Support:

Sau khi cài đặt ConnectWise Control Support, bạn cần cấu hình chương trình. Để cấu hình ConnectWise Control Support, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi chạy ConnectWise Control Support.
2. Trong cửa sổ đăng nhập, nhập thông tin đăng nhập của bạn.
3. Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy trang tổng quan của ConnectWise Control Support.
4. Trong trang tổng quan, nhấp vào nút Settings.
5. Trong cửa sổ Cài đặt, bạn có thể cấu hình các cài đặt sau:
   • Thông tin công ty của bạn
   • Thông tin nhân viên của bạn
   • Sản phẩm và dịch vụ của bạn
   • Khách hàng của bạn
   • Hợp đồng của bạn
   • Dự án của bạn
   • Tài sản của bạn
   • Báo cáo của bạn

Đăng nhập vào ConnectWise Control Support:

Để đăng nhập vào ConnectWise Control Support, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi chạy ConnectWise Control Support.
2. Trong cửa sổ đăng nhập, nhập thông tin đăng nhập của bạn, bao gồm tên người dùng và mật khẩu.
3. Nhấp vào nút Sign In.

Sử dụng ConnectWise Control Support:

Sau khi đăng nhập, bạn có thể bắt đầu sử dụng ConnectWise Control Support. Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng ConnectWise Control Support, bạn có thể tham khảo các tài liệu hướng dẫn, video hướng dẫn và cộng đồng người dùng.

Dưới đây là một số mẹo sử dụng ConnectWise Control Support hiệu quả:

• Tạo tài khoản người dùng riêng cho mỗi người dùng. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi hoạt động của từng người dùng và phân bổ quyền truy cập phù hợp.
• Sử dụng các tính năng lọc và tìm kiếm. Các tính năng này giúp bạn dễ dàng tìm thấy thông tin bạn cần.
• Tạo báo cáo. Báo cáo giúp bạn theo dõi hiệu suất của đội ngũ và các hoạt động của công ty.

Tôi hy vọng thông tin này hữu ích! Hãy cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác về ConnectWise Control Support.

Mua phần mềm ConnectWise Control Support ở đâu?

Trải qua nhiều năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm ConnectWise Control Support có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.

Ghi chú: Giá tham khảo cho số lượng 1 và thay đổi theo tỷ giá và số lượng. Quý  khách vui lòng liên hệ Tri Thức để có giá chính xác vào thời điểm mua hàng.