Chào mừng bạn đến với hướng dẫn khắc phục các vấn đề liên quan đến kích hoạt và đăng nhập Acrobat. Việc kích hoạt và đăng nhập thành công là bước quan trọng để bạn có thể sử dụng đầy đủ các tính năng của Acrobat.
Trong bài viết này, hãy cùng Tri Thức Software tìm hiểu các nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi và các bước chi tiết để khắc phục, giúp bạn nhanh chóng trở lại làm việc hiệu quả với Acrobat.
Hướng dẫn Khắc phục các vấn đề liên quan đến kích hoạt Acrobat.
Kích hoạt gói đăng ký dùng thử – đăng xuất khỏi Acrobat và đăng nhập
Nếu bạn đã mua gói đăng ký Acrobat bằng Adobe ID của mình và không thể kích hoạt Acrobat, hãy làm theo các bước sau để kích hoạt bản sao Acrobat của bạn từ bản trial sang bản có đăng ký license:
Khởi động Acrobat > click Help > Sign Out (Adobe ID).
Cửa sổ mới xuất hiện > click Sign Out.
Tiếp tục > trên giao diện Acrobat > click Help > Sign In.
Giao diện Sign in hiện ra > click Sign In Now.
Đăng nhập bằng Adobe ID (email và password) mà bạn đã sử dụng để mua gói đăng ký (license) Acrobat > click Sign in.
Một bảng thông báo Thank you hiện ra > click Continue và khởi động lại Acrobat để hoàn tất kích hoạt.
Lỗi Acrobat liên tục nhắc nhở Sign in (đăng nhập).
Nếu bạn gặp lỗi này > Acrobat liên tục nhắc bạn đăng nhập ngay cả khi bạn có thể đăng nhập thành công bằng Adobe ID của mình trong các phiên trước đó. Để khắc phục sự cố, hãy thử các giải pháp theo thứ tự xuất hiện bên dưới.
Cách 1:
Hãy đảm bảo ngày hệ thống của thiết bị của bạn là chính xác và Adobe ID được sử dụng để đăng nhập có đăng ký Acrobat hợp lệ.
Cách 2: Cập nhật ứng dụng Creative Cloud trên máy tính
Cập nhật ứng dụng Creative Cloud trên máy tính lên phiên bản mới nhất (5.4 trở lên). Để kiểm tra phiên bản ứng dụng, hãy khởi chạy ứng dụng Creative Cloud trên máy tính, sau đó chọn Help > About Creative Cloud. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản cũ hơn của ứng dụng Creative Cloud trên máy tính, ứng dụng sẽ nhắc bạn cập nhật khi khởi chạy. Để tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất, hãy nhấp vào Update rồi khởi chạy lại ứng dụng.
Cách 3: Cập nhật Windows 10 của bạn lên phiên bản mới nhất
Sau khi cài đặt Windows 10 (Phiên bản 2004 Build 19041.173) và các bản cập nhật liên quan, một số ứng dụng không còn nhớ mật khẩu của bạn nữa. Cập nhật Windows lên bản dựng mới nhất hoặc làm theo giải pháp thay thế do Microsoft cung.
Cách 4: Kích hoạt dịch vụ Windows Credential Manager
Windows Credential Manager quản lý thông tin đăng nhập của bạn để đăng nhập vào các trang web, ứng dụng được kết nối và mạng. Thực hiện theo các bước dưới đây để bật dịch vụ tương ứng.
Click Start / Run (hoặc phím Windows + R) > nhập lệnh services.msc > Enter.
Cửa sổ Services hiện ra > tìm chọn Credential Manager >click Start the service.
Cách 5: Thêm các tệp thực thi Acrobat vào danh sách cho phép của phần mềm diệt Virus.
Phần mềm diệt Virus có thể can thiệp hoặc chặn các tệp thực thi Acrobat như Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe, v.v. Các tệp thực thi này nằm trong thư mục Acrobat. Thêm đường dẫn tệp thực thi hoặc đường dẫn thư mục Acrobat vào danh sách ngoại lệ / loại trừ của phần mềm diệt Virus.
Ở bài viết này mình hướng dẫn loại trừ trên phần mềm Virus Avast.
Mở Avast Antivirus > click biểu tượng 3 gạch Menu > Settings.
Cửa sổ Setting hiện ra > Click General > Exceptions > click Add Exception.
Thêm đường dẫn đến ba file thực thi Acrobat và thư mục cài đặt Acrobat :
- Đường dẫn file thực thi Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\acrodist.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\acrotray.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe
- Đường dẫn thư mục Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\
Sau khi thêm đường dẫn các file thực thi và Thư mục xong > click > Add Exception.
Lỗi Không thể đăng nhập vào Acrobat, hiện màn hình trắng.
Nếu bạn gặp lỗi này > Hãy thử các bước bên dưới.
-
Đóng cửa sổ đăng nhập Acrobat.
-
Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với Internet.
- Mở Acrobat và thử đăng nhập lại vào Acrobat.
Lỗi Sorry, something went wrong khi mở Acrobat trên macOS.
Nếu bạn gặp lỗi này, hãy thực hiện như bên dưới:
-
Nếu bạn có Serial number > hãy đảm bảo rằng bạn đã kích hoạt Serial number trên thiết bị bằng tool Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition (APTEE) và file “prov.xml”.
Nếu bạn có Giấy phép dạng tài khoản login (Đăng ký) > hãy khởi chạy Acrobat và đăng nhập bằng Adobe ID của bạn để kích hoạt đăng ký. Trong trường hợp bạn vẫn gặp sự cố, hãy thực hiện như sau:
1. Thoát ứng dụng Acrobat/Acrobat Reader nếu đang chạy.
2. Tải xuống tệp AcrobatNGLEnableTool.zip > click Get File > Giải nén file vừa tải về.
3. Mở Terminal và chạy lệnh sau – nhập đường dẫn đầy đủ đến tệp và nhấn return:
- $ sudo chmod 775 <Path to the tool>
- $ <Path to the tool>
- For example,
- <Device name> ~ % sudo chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
- <Device name> ~ % /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
4. Thoát Terminal và chạy lại Acrobat.
Một số lỗi thường gặp khác
Tổng kết
Với hướng dẫn chi tiết này, banquyenphanmem.com hy vọng bạn đã có thể tự mình khắc phục các vấn đề về kích hoạt hoặc login trên Acrobat để tận dụng tối đa các tính năng mạnh mẽ của nó, từ đó tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý phần mềm trong doanh nghiệp của mình. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì về hãy gọi điện thoại số 028.22443013 để được trợ giúp.
