Bạn không thể in và BarTender Print Gateway đang ngừng hoạt động hoặc trạng thái dịch vụ hiển thị là Disconnected.

Status: Disconnected
Attempting to connect
Bài viết này, Tri Thức Software sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục trên BarTender Cloud.

Phải làm gì khi BarTender Print Gateway hiển thị Disconnected

1. Cập nhật Cổng in

Việc đầu tiên bạn nên kiểm tra là cổng in (Print Gateway) của bạn đã được cập nhật hay chưa. BarTender Cloud sẽ nhắc bạn cập nhật trong Bảng điều khiển in (Print Console) nếu nó đã lỗi thời.

1. Vào Print > Print Console bằng thanh công cụ bên trái.
2. Chọn bất kỳ tài liệu nào. Thao tác này sẽ đưa bạn đến màn hình In.
3. Nếu Print Gateway của bạn đã lỗi thời, bạn sẽ thấy lời nhắc cập nhật tại đây. Nhấp vào Install để bắt đầu quá trình.

Nếu bạn cần kiểm tra phiên bản của dịch vụ Print Gateway hiện đang được cài đặt:

1. Trong File Explorer, hãy truy cập vào đường dẫn C:\Program Files\Seagull\PrintGateway.
2. Tìm tệp BarTender.Gateways.Printing.PrintGateway.exe
3. Nhấp chuột phải vào tệp đó và chọn Properties
4. Trong tab Details, bạn có thể tìm thấy số phiên bản ở bên phải mục File version.

2. Tường lửa và phần mềm diệt virus

Cho phép dịch vụ BarTender Print Gateway hoạt động thông qua tường lửa của bạn

Cổng in BarTender sử dụng cổng 5952 để giao tiếp với BarTender Cloud trong trình duyệt cục bộ của bạn. Hãy kiểm tra xem Tường lửa Windows Defender có đang chặn cổng này hay không.

Bạn có thể truy cập vào phần này từ Control Panel > Windows Defender Firewall

1. Nhấp vào Advanced Settings ở phía bên trái màn hình. Thao tác này sẽ mở menu Tường lửa Windows Defender với Advanced Security.

2. Hãy đảm bảo rằng các cổng 5952 và 5130 không bị chặn bởi bất kỳ quy tắc nào về lưu lượng vào hoặc ra.

Tắt chương trình diệt virus của bạn

Nếu có, hãy tạm thời vô hiệu hóa chương trình diệt virus mà bạn đang sử dụng.

Nếu Dịch vụ Cổng In BarTender kết nối lại và bạn có thể in được, bạn có thể cần tạo ngoại lệ cho dịch vụ này trong chương trình của mình.

3. Khởi động lại dịch vụ BarTender Print Gateway

Hãy thử khởi động lại dịch vụ BarTender Print Gateway.

1. Trong Windows 10, gõ Services vào thanh tìm kiếm > click Open để truy cập menu Services.

2. Tìm dịch vụ BarTender Print Gateway Service trong menu bên phải và nhấp vào đó. Sau đó, nhấp vào Restart ở góc trên bên trái.
3. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào Stop và click Start để khởi động lại dịch vụ. Thao tác này cũng có thể được thực hiện trong hộp thoại có thể truy cập bằng cách nhấp đúp vào tên dịch vụ.

4. Gỡ cài đặt và cài đặt lại dịch vụ BarTender Print Gateway

Hãy bắt đầu bằng cách gỡ cài đặt dịch vụ:

1. Mở Control Panel > Programs and Features
2. Click phải BarTender Cloud Print Gateway > chọn Uninstall

Tiếp theo, hãy cài đặt lại dịch vụ BarTender Print Gateway.

Tổng kết

Vậy là tôi vừa hướng dẫn xong cho bạn Phải làm gì khi BarTender Print Gateway hiển thị Disconnected. Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thực hiện, bạn có thể liên hệ banquyenphanmem.com hoặc gọi số 028.22443013 để được trợ giúp. Với các hướng dẫn trên, chúng tôi hy vọng bạn đã giải quyết được nhu cầu của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả.