SysAid MSP Edition

Mô tả

SysAid MSP Edition là một phiên bản đặc biệt của nền tảng quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM – IT Service Management) và quản lý tài sản máy tính (ITAM – IT Asset Management) của SysAid Technologies, được thiết kế đặc biệt để phục vụ những tổ chức hoặc cá nhân làm dịch vụ quản lý hệ thống thông tin (MSP – Managed Service Provider). MSPs là các tổ chức hoặc công ty chuyên cung cấp dịch vụ quản lý và hỗ trợ IT cho nhiều tổ chức khác nhau, thay vì chỉ sử dụng nó cho mục đích nội bộ.

Tính năng của phần mềm SysAid MSP Edition

SysAid MSP Edition là một phiên bản đặc biệt của nền tảng quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM – IT Service Management) và quản lý tài sản máy tính (ITAM – IT Asset Management) của SysAid, được tối ưu hóa để đáp ứng các nhu cầu của các nhà cung cấp dịch vụ quản lý hệ thống thông tin (MSP – Managed Service Provider). Dưới đây là một số tính năng chính của SysAid MSP Edition:

Quản lý Nhiều Khách Hàng:
- Cho phép quản lý và theo dõi nhiều tổ chức khách hàng khác nhau từ một giao diện duy nhất.
- Tạo và quản lý các hồ sơ khách hàng riêng lẻ với thông tin liên hệ, cấu hình IT và hợp đồng.
Tích Hợp Dễ Dàng:
- Tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ khác một cách dễ dàng, bao gồm tích hợp thư viện kiến thức và cơ sở dữ liệu.
Quản Lý Tài Sản Máy Tính (ITAM):
- Theo dõi và quản lý phần cứng và phần mềm máy tính cho từng khách hàng.
- Lưu trữ thông tin về hợp đồng, bảo hành và các thông tin quản lý tài sản.
Bảo Mật và Quản Lý Quyền Truy Cập:
- Điều chỉnh quyền truy cập và kiểm soát ai có quyền truy cập thông tin của từng khách hàng.
- Đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu với mã hóa và kiểm tra an ninh.
Hỗ Trợ Từ Xa:
- Cung cấp khả năng hỗ trợ từ xa cho nhiều khách hàng khác nhau.
- Cho phép quản lý và kỹ thuật viên truy cập và sửa lỗi máy tính từ xa.
Quản Lý Quy Trình Công Việc:
- Tự động hóa và quản lý quy trình công việc liên quan đến hỗ trợ và quản lý IT cho từng khách hàng.
Báo Cáo và Phân Tích Tùy Chỉnh:
- Tạo báo cáo và phân tích tùy chỉnh để theo dõi hiệu suất hỗ trợ và quản lý IT cho từng khách hàng riêng lẻ.
- Giám sát trạng thái hệ thống và dịch vụ IT của từng khách hàng.
Phân Chia Công Việc:
- Phân chia công việc và quản lý quy trình công việc dựa trên yêu cầu và vấn đề của từng khách hàng.
Tích Hợp Thư Viện Kiến Thức:
- Lưu trữ và chia sẻ thông tin kiến thức về IT trong tổ chức để hỗ trợ quy trình giải quyết sự cố.

SysAid MSP Edition cung cấp các tính năng và khả năng đặc biệt được thiết kế để giúp các nhà cung cấp dịch vụ quản lý hệ thống thông tin (MSPs) quản lý hiệu quả dịch vụ IT cho nhiều khách hàng khác nhau và tối ưu hóa quy trình làm việc của họ.

Hướng dẫn cài đặt phần mềm SysAid MSP Edition

Cài đặt phần mềm SysAid MSP Edition là một quá trình quan trọng để bắt đầu sử dụng nền tảng quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM – IT Service Management) và quản lý tài sản máy tính (ITAM – IT Asset Management) của SysAid dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ quản lý hệ thống thông tin (MSP – Managed Service Provider). Dưới đây là hướng dẫn cơ bản về cách cài đặt SysAid MSP Edition:

Lưu ý: Trước khi bắt đầu, bạn cần có quyền truy cập và thông tin đăng nhập từ SysAid để tải xuống và cài đặt phần mềm. Hãy chắc chắn rằng bạn đã thực hiện các bước đăng ký và tài trợ cần thiết trước khi tiến hành cài đặt.

Bước 1: Tải Xuống Phần Mềm SysAid MSP Edition

Truy cập vào trang web chính thức của SysAid và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Tại trang tải xuống hoặc trung tâm tải xuống của SysAid, tìm phiên bản SysAid MSP Edition phù hợp với hệ điều hành của bạn và tải xuống tệp cài đặt.

Bước 2: Cài Đặt Phần Mềm SysAid MSP Edition

Chạy tệp cài đặt mà bạn vừa tải xuống. Bạn có thể cần quyền quản trị để cài đặt phần mềm trên máy tính của bạn.
Trong quá trình cài đặt, bạn sẽ được hỏi về các tùy chọn cài đặt, bao gồm đường dẫn cài đặt, cổng kết nối, và cài đặt cơ sở dữ liệu. Hãy điền thông tin này một cách chính xác dựa trên cấu hình của hệ thống của bạn.
Tiếp theo, bạn có thể được hỏi về các thiết lập bảo mật như cài đặt mật khẩu quản trị. Hãy tạo mật khẩu mạnh và lưu trữ nó một cách an toàn.

Bước 3: Khởi Động SysAid MSP Edition

Sau khi cài đặt hoàn tất, bạn có thể khởi động SysAid MSP Edition. Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ URL được cấp cho giao diện quản trị của SysAid MSP Edition.
Đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu mà bạn đã thiết lập trong quá trình cài đặt.

Bước 4: Tùy Chỉnh và Sử Dụng

Sau khi đăng nhập thành công, bạn có thể bắt đầu tùy chỉnh và sử dụng SysAid MSP Edition theo nhu cầu cụ thể của bạn và của từng khách hàng.
Tạo các hồ sơ khách hàng riêng lẻ và cấu hình các tính năng và quy trình công việc dựa trên yêu cầu của từng khách hàng.
Đảm bảo rằng bạn đã được đào tạo và hiểu cách sử dụng SysAid MSP Edition để tối ưu hóa hiệu suất và hiệu quả.

Lưu ý rằng quy trình cài đặt chi tiết có thể thay đổi tùy theo phiên bản cụ thể của SysAid MSP Edition và yêu cầu của bạn. Hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn chi tiết hoặc liên hệ với hỗ trợ của SysAid nếu bạn cần sự hỗ trợ trong quá trình cài đặt và triển khai.

Mua phần mềm SysAid MSP Edition ở đâu?

Trải qua hơn 17 năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm SysAid MSP Edition có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.