JAM SmartCallMonitor Professional

Mô tả

“JAM SmartCallMonitor Professional” là một ứng dụng của JAM Software dùng để theo dõi và quản lý cuộc gọi điện thoại thông qua máy tính. Nó cho phép bạn kết nối điện thoại bàn hoặc điện thoại IP với máy tính của mình và cung cấp nhiều tính năng hữu ích liên quan đến cuộc gọi.

Tính năng của phần mềm JAM SmartCallMonitor Professional

JAM SmartCallMonitor Professional là giải pháp phần mềm trung tâm cuộc gọi mạnh mẽ có thể giúp doanh nghiệp cải thiện quy trình giao tiếp và dịch vụ khách hàng. Nó cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm:

Tra cứu ngược mạnh mẽ: SmartCallMonitor Professional có thể tự động nhận dạng người gọi, ngay cả khi họ không có trong danh sách liên lạc của bạn. Điều này có thể hữu ích để tránh các cuộc gọi spam và nhanh chóng xác định những khách hàng quan trọng.
Tích hợp Outlook: SmartCallMonitor Professional có thể được tích hợp với Outlook, cho phép bạn dễ dàng xem lịch sử cuộc gọi, gửi lời nhắc gọi lại và thêm liên hệ mới vào sổ địa chỉ Outlook của bạn.
Thiết lập đơn giản và linh hoạt: SmartCallMonitor Professional rất dễ thiết lập và có thể sử dụng trên mọi máy tính. Nó cũng có thể được sử dụng với nhiều hệ thống điện thoại khác nhau, bao gồm tài khoản SIP và điện thoại hỗ trợ TAPI.
Quản lý cuộc gọi chỉ bằng một nút bấm: SmartCallMonitor Professional giúp bạn dễ dàng quản lý cuộc gọi bằng nhiều nút một chạm, chẳng hạn như giữ cuộc gọi, chuyển cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi.
Lịch sử nghề nghiệp: SmartCallMonitor Professional lưu giữ bản ghi chi tiết về tất cả các cuộc gọi, bao gồm thông tin liên hệ, thời lượng cuộc gọi và ghi chú cuộc gọi. Thông tin này có thể được lọc và phân tích dễ dàng để tạo báo cáo về số lượng cuộc gọi, chất lượng cuộc gọi và hiệu suất của tổng đài viên.
Ngoài những tính năng cốt lõi này, SmartCallMonitor Professional còn cung cấp nhiều tính năng khác, chẳng hạn như:

Click2dial: SmartCallMonitor Professional cho phép bạn nhấp vào bất kỳ số điện thoại nào trong bất kỳ ứng dụng hoặc tài liệu nào để tự động quay số đó.
Ghi âm cuộc gọi tự động: SmartCallMonitor Professional có thể tự động ghi lại tất cả các cuộc gọi hoặc bạn có thể chọn ghi âm cuộc gọi theo từng trường hợp cụ thể.
Giám sát cuộc gọi: SmartCallMonitor Professional cho phép người giám sát giám sát các cuộc gọi của tổng đài viên trong thời gian thực. Điều này có thể hữu ích cho việc đào tạo đại lý mới và đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
Viết kịch bản cuộc gọi: SmartCallMonitor Professional cung cấp công cụ viết kịch bản cuộc gọi có thể được sử dụng để tạo tập lệnh cuộc gọi tùy chỉnh cho các loại cuộc gọi khác nhau. Điều này có thể giúp các đại lý cung cấp dịch vụ khách hàng nhất quán và chuyên nghiệp.
Báo cáo: SmartCallMonitor Professional cung cấp nhiều loại báo cáo tùy chỉnh và dựng sẵn có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu cuộc gọi. Thông tin này có thể được sử dụng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra quyết định tốt hơn về hoạt động của trung tâm cuộc gọi.

Nhìn chung, JAM SmartCallMonitor Professional là giải pháp phần mềm trung tâm cuộc gọi mạnh mẽ và linh hoạt có thể giúp doanh nghiệp cải thiện quy trình giao tiếp và dịch vụ khách hàng.

Hướng dẫn cài đặt phần mềm JAM SmartCallMonitor Professional

Để cài đặt phần mềm JAM SmartCallMonitor Professional, bạn có thể tuân theo các bước sau đây. Lưu ý rằng quy trình cài đặt có thể thay đổi một chút tùy theo phiên bản cụ thể của phần mềm, vì vậy bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn cụ thể từ trang web chính thức của sản phẩm nếu có sẵn. Dưới đây là hướng dẫn tổng quan:

Tải xuống Phần Mềm:
Trước tiên, truy cập trang web chính thức của JAM Software tại https://www.jam-software.com/smartcallmonitor.
Tải Xuống Phần Mềm:
Tìm đến trang tải xuống (download) của phần mềm và tải xuống phiên bản JAM SmartCallMonitor Professional phù hợp với hệ điều hành của bạn (Windows hoặc macOS).
Cài Đặt Phần Mềm:
Mở tệp tải xuống và làm theo hướng dẫn để cài đặt phần mềm. Thường thì bạn sẽ phải nhấp đúp vào tệp cài đặt và tuân thủ các hướng dẫn trên màn hình.
Chọn Ngôn Ngữ:
Trong quá trình cài đặt, bạn có thể được yêu cầu chọn ngôn ngữ và thiết lập cài đặt cho phần mềm. Tuân thủ các hướng dẫn để tiếp tục.
Kích Hoạt Sản Phẩm:
Nếu cần, bạn sẽ phải nhập thông tin cấu hình hoặc mã kích hoạt để đăng ký phần mềm. Thường thì thông tin này sẽ được cung cấp khi bạn mua bản quyền phần mềm.
Hoàn Tất Cài Đặt:
Sau khi hoàn tất cài đặt và kích hoạt, bạn có thể mở phần mềm và sử dụng nó.

Hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc tài liệu hướng dẫn cụ thể cho phiên bản JAM SmartCallMonitor Professional của bạn, vì nó có thể cung cấp thông tin quan trọng về cách sử dụng và cấu hình phần mềm theo cách tốt nhất.

Mua phần mềm JAM SmartCallMonitor Professional ở đâu?

Trải qua hơn 17 năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm JAM SmartCallMonitor Professional có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.