SysAid Cloud

Mô tả

SysAid Cloud là một phiên bản của nền tảng quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM – IT Service Management) và quản lý tài sản máy tính (ITAM – IT Asset Management) của SysAid Technologies được triển khai trên mô hình điện toán đám mây (cloud computing). Điều này có nghĩa là SysAid Cloud được cung cấp dưới dạng dịch vụ (SaaS – Software as a Service) và được lưu trữ và quản lý trên hệ thống đám mây của SysAid, chứ không phải trên hạ tầng máy chủ của từng tổ chức riêng lẻ.

Tính năng của phần mềm SysAid Cloud

SysAid Cloud là một nền tảng quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM – IT Service Management) và quản lý tài sản máy tính (ITAM – IT Asset Management) được triển khai trên mô hình điện toán đám mây (cloud computing). Dưới đây là một số tính năng chính của phần mềm SysAid Cloud:

1. Quản lý Dịch vụ Công nghệ Thông tin (ITSM):
   • Quản lý Yêu cầu Hỗ trợ: Theo dõi, quản lý và ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng cuối.
   • Quản lý Vấn đề: Theo dõi và quản lý các vấn đề kỹ thuật và sự cố trong hệ thống IT.
   • Quản lý Cơ sở Kiến thức: Lưu trữ thông tin và kiến thức về hỗ trợ kỹ thuật để giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề phổ biến.
   • Quản lý Quy trình Công việc: Tự động hóa và quản lý quy trình công việc liên quan đến hỗ trợ và quản lý IT.
2. Quản lý Tài sản Máy tính (ITAM):
   • Theo dõi Tài sản: Theo dõi phần cứng và phần mềm máy tính trong tổ chức.
   • Quản lý Hợp đồng và Bảo hành: Lưu trữ thông tin về hợp đồng và bảo hành của tài sản IT.
   • Tự động Kết nối Tài sản: Tự động nhận diện và kết nối các tài sản máy tính trong mạng.
3. Hỗ Trợ Từ xa:
   • Hỗ trợ Từ xa: Cho phép các chuyên gia IT truy cập và sửa lỗi máy tính từ xa, giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng mà không cần phải tiếp xúc trực tiếp với máy tính.
4. Bảo Mật và Quản lý Quyền Truy Cập:
   • Quản lý Quyền Truy Cập: Điều chỉnh quyền truy cập và kiểm soát ai có thể truy cập thông tin quan trọng.
   • Bảo Mật Dữ liệu: Đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu với các biện pháp bảo mật mạnh mẽ như mã hóa và kiểm tra an ninh.
5. Tích Hợp và Mở Rộng:
   • Tích hợp Dễ Dàng: SysAid Cloud cho phép tích hợp với nhiều ứng dụng và dịch vụ khác để kết nối với hệ thống sẵn có.
   • Mở Rộng: Có khả năng mở rộng tính năng và dung lượng tùy theo nhu cầu.
6. Cung Cấp Dịch vụ Từ SysAid:
   • Hỗ trợ và Dịch vụ Cài đặt: SysAid Cloud thường đi kèm với hỗ trợ và dịch vụ của SysAid để giúp bạn triển khai và tận dụng ứng dụng một cách hiệu quả.
7. Tích hợp Thư viện Kiến thức: Lưu trữ và chia sẻ thông tin kiến thức về IT trong tổ chức để giúp người dùng tự giải quyết các vấn đề thông qua truy cập vào thư viện này.
8. Báo Cáo và Phân Tích: Tạo báo cáo tùy chỉnh và thực hiện phân tích để theo dõi hiệu suất hệ thống và tối ưu hóa quy trình làm việc.

SysAid Cloud giúp tổ chức quản lý và hỗ trợ hệ thống và dịch vụ công nghệ thông tin của họ một cách hiệu quả, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và quản lý tài sản IT.

Hướng dẫn cài đặt phần mềm SysAid Cloud

Quá trình cài đặt và triển khai SysAid Cloud thường được thực hiện bởi các quản trị viên hệ thống hoặc người dùng có quyền quản lý hệ thống SysAid. Dưới đây là hướng dẫn cơ bản về cách cài đặt và triển khai SysAid Cloud:

Lưu ý: Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo rằng bạn đã có quyền truy cập vào tài khoản SysAid Cloud của mình và đã nhận được thông tin đăng nhập và hướng dẫn từ SysAid.

Bước 1: Truy cập vào Tài khoản SysAid Cloud

1. Truy cập vào trang web của SysAid Cloud bằng trình duyệt web tại địa chỉ: https://www.sysaid.com/cloud.
2. Sử dụng thông tin đăng nhập được cung cấp bởi SysAid để đăng nhập vào tài khoản SysAid Cloud của bạn.

Bước 2: Khởi đầu Cài đặt

1. Sau khi đăng nhập, bạn sẽ được chuyển đến giao diện quản trị SysAid Cloud. Ở đây, bạn sẽ bắt đầu quá trình cài đặt.
2. Theo hướng dẫn trên giao diện, bạn sẽ được hỏi về cài đặt cơ bản của tổ chức, ví dụ: tên tổ chức, thông tin liên hệ, và các tùy chọn quản lý khác. Hãy điền thông tin này một cách chính xác.

Bước 3: Tùy chỉnh và Cấu hình

1. Tiếp theo, bạn có thể tùy chỉnh cài đặt SysAid Cloud của mình dựa trên nhu cầu cụ thể của tổ chức. Điều này có thể bao gồm việc thiết lập quyền truy cập, quy trình công việc, kiểu hình bảo mật, và các tùy chọn quản lý tài sản máy tính.
2. Cấu hình các tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ khác nếu cần.

Bước 4: Thiết lập Người dùng và Quản trị viên

1. Tạo các tài khoản người dùng và quản trị viên theo yêu cầu. Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin đăng nhập và quyền truy cập.

Bước 5: Kiểm tra và Triển khai

1. Trước khi hoàn thành quá trình cài đặt, kiểm tra lại các cài đặt và tùy chỉnh để đảm bảo rằng chúng phù hợp với nhu cầu của tổ chức.
2. Sau khi kiểm tra hoàn tất, bạn có thể bắt đầu triển khai SysAid Cloud cho người dùng cuối và quản trị viên của bạn.

Bước 6: Đào tạo và Hỗ trợ

1. Đảm bảo rằng người dùng cuối và quản trị viên của bạn đã được đào tạo về cách sử dụng SysAid Cloud.
2. Sử dụng tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ từ SysAid để giúp người dùng cuối và quản trị viên khi cần.

Lưu ý rằng quá trình cài đặt và triển khai có thể thay đổi tùy theo phiên bản cụ thể của SysAid Cloud và yêu cầu của tổ chức. Để có quá trình cài đặt thành công, bạn nên thực hiện theo hướng dẫn cụ thể và hỗ trợ từ SysAid hoặc tìm hiểu từ tài liệu hướng dẫn chi tiết.

Mua phần mềm SysAid Cloud ở đâu?

Trải qua hơn 17 năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm SysAid Cloud có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.