Microsoft Copilot là trợ lý AI mạnh mẽ được tích hợp trực tiếp vào trình duyệt Edge, giúp người dùng nâng cao trải nghiệm duyệt web. Nếu bạn gặp sự cố với Copilot không hoạt động trên Microsoft Edge, bài viết dưới đây Tri Thức Software sẽ hướng dẫn bạn một số bước khắc phục sự cố bạn có thể thực hiện để giải quyết vấn đề.
7 Cách khắc phục Copilot không hoạt động trên trình duyệt Microsoft Edge
Cách 1: Cập nhật Microsoft Edge
Phiên bản Edge lỗi thời có thể gây ra sự cố tương thích với Copilot. Cập nhật Edge lên phiên bản mới nhất thường có thể khắc phục sự cố.
Bước 1: Mở Microsoft Edge > Click dấu ( ...) ở góc trên bên phải của cửa sổ trình duyệt.
Bước 2: Kéo xuống chọn Help and feedback.
Bước 3: Chọn About Microsoft Edge.
Microsoft Edge sẽ tự động kiểm tra các bản cập nhật và cài đặt chúng nếu có. Sau khi cập nhật hoàn tất > khởi động lại trình duyệt và kiểm tra xem Copilot có hoạt động bình thường không.
Cách 2: Xóa bộ nhớ đệm và cookie trong Edge
Bộ nhớ đệm hoặc cookie bị hỏng có thể ảnh hưởng đến cách Copilot hoạt động. Xóa chúng có thể giải quyết được vấn đề.
Bước 1: Mở Microsoft Edge > Nhấn tổ hợp Ctrl + Shift + Delete > để mở cửa sổ Clear browsing data window.
Bước 2: Trong mục Time range > Xổ xuống chọn All time.
Bước 3: Tick chọn các tùy chọn: Cookies and other site data và Cached images and files. > click Clear now.
Khởi động lại Edge và thử sử dụng Copilot lần nữa.
Cách 3: Tắt tiện ích mở rộng (Extensions) của trình duyệt
Tiện ích mở rộng (Extensions) đôi khi có thể xung đột với Copilot. Tắt chúng có thể giúp xác định xem một trong số chúng có gây ra sự cố không.
Bước 1: Mở Microsoft Edge > Click vào ba dấu chấm ( ...) ở góc trên bên phải.
Bước 2: Kéo xuống chọn Extensions.
Bước 3: Kéo sang Off tất cả các Extensions để tắt.
Khởi động lại trình duyệt và truy cập Copilot để xem đã khắc phục chưa. Nếu Copilot hoạt động bình thường > hãy bật từng tiện ích mở rộng (Extensions) để xác định xem do tiện ích nào gây ra.
Cách 4: Kiểm tra Tracking Prevention
Tính năng Tracking Prevention của Microsoft Edge có thể chặn một số thành phần web nhất định, có khả năng ảnh hưởng đến Copilot. Điều chỉnh cài đặt này có thể khắc phục sự cố.
Bước 1: Mở Microsoft Edge > Nhấp vào ba dấu chấm ( ...) ở góc trên bên phải.
Bước 2: Click chọn Settings
Bước 3: Click chọn Privacy, search, and services.
Bước 4: Trong mục Tracking prevention > chọn Balanced.
Khởi động lại Microsoft Edge xem đã truy cập được Copilot chưa.
Cách 5: Đăng nhập lại vào trình duyệt Tài khoản Microsoft của bạn
Đôi khi, phiên tài khoản Microsoft của bạn có thể hết hạn hoặc gặp sự cố, ảnh hưởng đến chức năng của Copilot. Đăng xuất và đăng nhập lại có thể làm mới phiên của bạn.
- Mở Microsoft Edge.
- Nhấp vào ảnh đại diện hoặc tên viết tắt của bạn ở góc trên bên phải.
- Chọn Sign out.
Xác nhận sign-out.
Click Sign in và nhập thông tin tài khoản Microsoft của bạn vào.
Sau khi đăng nhập lại > thử mở Copilot lần nữa xem đã khắc phục được chưa.
Cách 6: Tạo Profile Microsoft Edge mới
Lỗi profile đôi khi có thể gây ra sự cố với các tính năng của trình duyệt như Copilot.
Bước 1: Mở Microsoft Edge > Nhấp vào ảnh đại diện hoặc tên viết tắt của bạn ở góc trên bên phải > click Add new account.
Sau khi thêm profile mới. > Hãy thử sử dụng Copilot trong hồ sơ mới. Nếu hoạt động, bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của mình để đồng bộ hóa dữ liệu.
Cách 7: Đặt lại cài đặt Microsoft Edge
Việc cài đặt lại Microsoft Edge có thể khắc phục nhiều sự cố khác nhau bằng cách khôi phục cài đặt về trạng thái mặc định.
Bước 1: Mở Microsoft Edge. > Nhấp vào ba dấu chấm ( ...) ở góc trên bên phải.
Bước 2: Chọn Settings
Bước 4: Click chọn Reset settings
Bước 5: Restore settings to their default values.
Xác nhận bằng cách nhấp vào Reset. Khởi động lại Edge và kiểm tra xem Copilot có hoạt động không.
Tổng kết
Bằng cách làm theo các bước hướng dẫn trên, bạn sẽ có thể giải quyết được sự cố Copilot không hoạt động trong Edge. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì hãy liên hệ với banquyenphanmem.com hoặc gọi điện thoại số 028.22443013 để được trợ giúp.
