Quản trị viên Teams giờ đây có thể thu thập nhật ký chẩn đoán từ xa từ các ứng dụng Teams của người dùng trên Windows và Mac. Tính năng này giúp đơn giản hóa quá trình khắc phục sự cố bằng cách thu thập nhật ký bảo mật do quản trị viên khởi tạo mà không cần người dùng thực hiện bất kỳ thao tác nào và không làm gián đoạn phiên làm việc của người dùng.
Tác động đối với quản trị viên nhóm
Quản trị viên Teams giờ đây có thể thu thập nhật ký ứng dụng Teams từ xa từ các máy khách trên máy tính để bàn (Windows và Mac), có sẵn trong trung tâm quản trị Teams.
Các vai trò quản trị viên sau được hỗ trợ để thu thập nhật ký từ xa:
- Quản trị viên nhóm
- Quản trị viên truyền thông nhóm
- Kỹ sư hỗ trợ truyền thông nhóm
Việc thu thập nhật ký từ xa hỗ trợ hai loại nhật ký:
Web logs: Bao gồm nhật ký chẩn đoán, nhật ký cuộc gọi, nhật ký lớp dữ liệu trung tâm và nhật ký Web Media.
>Desktop logs: Bao gồm nhật ký chẩn đoán shell và nhật ký Slimcore (bao gồm nhật ký ngăn xếp đa phương tiện).
Hệ thống không thu thập ảnh chụp màn hình, heap, dấu vết procmon hoặc nhật ký sự kiện hệ điều hành yêu cầu quyền truy cập nâng cao.
Quản trị viên Teams sẽ tìm thấy tùy chọn mới Request client logs trong hồ sơ người dùng Teams…
…hoặc trong tab Client health.
Nếu người dùng có nhiều hơn một khách hàng, quản trị viên có thể chọn nhật ký của khách hàng nào để thu thập.
- Hệ thống cần tối đa 8 giờ để thu thập và chuẩn bị nhật ký.
Ứng dụng Teams phải trực tuyến. Nếu không, quá trình thu thập sẽ bị trì hoãn cho đến khi ứng dụng trực tuyến trở lại, với thời gian tối đa là 3 ngày. - Các tác vụ thu thập nhật ký và tải xuống nhật ký có sẵn trong Bảng điều khiển trạng thái máy khách Teams.
- Nhật ký được lưu trữ trong 30 ngày tại một địa điểm lưu trữ an toàn và tuân thủ các quy định.
- Không cần sự đồng ý của người dùng và không có lời nhắc hoặc thông báo nào được hiển thị trong quá trình thu thập dữ liệu.
Tổng quan về tiến độ trong Bảng điều khiển trạng thái ứng dụng khách Teams liệt kê tất cả các lần thu thập nhật ký đang chờ xử lý hoặc đã hoàn thành, bao gồm ngày bắt đầu, quản trị viên yêu cầu và ngày hết hạn của tác vụ. Các yêu cầu có thể bị hủy hoặc xóa nếu cần.
Một bộ sưu tập nhật ký có hai ngày hết hạn:
- Các tác vụ thu thập nhật ký đang chờ xử lý sẽ hết hạn sau 3 ngày kể từ khi được khởi tạo. Nếu không thể thu thập nhật ký trong thời gian đó, tác vụ sẽ bị xóa.
- Các bộ sưu tập đã hoàn tất sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày hoàn tất. Nhật ký sẽ bị xóa khỏi bộ nhớ vào ngày này.
Tổng kết
Vậy là tôi vừa hướng dẫn xong cho bạn Cách Thu thập nhật ký chẩn đoán Microsoft Teams từ xa trên thiết bị của người dùng. Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thực hiện, bạn có thể liên hệ banquyenphanmem.com hoặc gọi số 028.22443013 để được trợ giúp. Với các hướng dẫn trên, chúng tôi hy vọng bạn đã giải quyết được nhu cầu của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả.
