Dear Quý khách hàng,
ESET hiện đã tạm dừng phát hành ESET PROTECT On-Prem 13.1 do phát hiện lỗi trong quá trình nâng cấp từ các phiên bản trước, ảnh hưởng đến các hệ thống sử dụng MSSQL database.
Trong một số trường hợp, quá trình nâng cấp lên phiên bản 13.1 có thể thất bại và phát sinh lỗi SQL/ODBC liên quan đến database. Sau khi lỗi xảy ra, database có thể bị ảnh hưởng và cần được khôi phục từ bản backup trước thời điểm nâng cấp.
Vì vậy, Tri Thức Software khuyến nghị anh/chị:
- Tạm thời chưa thực hiện nâng cấp lên ESET PROTECT On-Prem 13.1 cho đến khi ESET phát hành bản cài đặt đã được khắc phục.
- Nếu đã nâng cấp và gặp lỗi, vui lòng không chạy lại installer 13.1.
- Nếu có backup database trước khi nâng cấp, vui lòng restore lại bản backup đó.
- Nếu không có backup hoặc cần hỗ trợ kiểm tra, vui lòng gửi log/case để bên em hỗ trợ escalate ESET HQ Support xử lý sớm nhất.
Tri Thức Software sẽ tiếp tục theo dõi thông tin từ ESET và cập nhật đến anh/chị khi có bản phát hành đã được khắc phục.
